Sferia - centrum pomocy

Przejdź do treści
WITAMY NA STRONIE CENTRUM POMOCY
Nie wiesz jak skonfigurować połączenie z internetem w Sferii, poprawnie zainstalować kartę SIM, sprawdzić zasięg na oferowane usługi w Twojej lokalizacji? uszkodzeniu uległ telefon lub modem? nie wiesz gdzie zgłosić się z urządzeniem? na stronie Centrum Pomocy znajdziesz odpowiedź na te pytania i o wiele więcej!
NA SKRÓTY
PUNKTY SERWISOWE
Wykaz punktów serwisowych



KONTROLA TRANSFERU
Kontroluj transfer danych



KRÓTKIE KODY USSD
Kody USSD, zastosowanie



PYTANIA OD NASZYCH ABONENTÓW

1. Co to są usługi CLIP i CLIR?

CLIP-Dzięki usłudze możemy sprawdzić, kto dzwonił lub dzwoni (co widać zanim odbierzemy połączenie) dodatkowo zyskujemy dostęp do rejestru odebranych i nieodebranych połączeń. Numer nie pokaże się, jeżeli jego identyfikacja jest zastrzeżona usługą CLIR. CLIR- To zastrzeżenie identyfikacji mojego numeru telefonu. Dzięki usłudze numer telefonu, z którego dzwonimy, nie pokazuje się na wyświetlaczu osoby odbierającej połączenie. Obie usługi można aktywować/dezaktywować poprzez kontakt z DOK.

2. Czy wpisanie w telefonie numeru ICE to obowiązek?

Wprowadzenie do książki telefonicznej numeru ICE ( In Case of Emergency) jest dobrowolne, ale zachęcamy do takiej czynności, bo może to uratować nasze życie lub zdrowie. Jest to skrót informujący ratowników (np. medycznych), do kogo mają zadzwonić w razie nagłego wypadku. Numer powinien zostać wprowadzony w sposób nie budzący wątpliwości dla ratowników. Najlepiej wybraną osobę/osoby wprowadzić poprzedzając jej nazwę dopiskiem ICE (np. ICEmama). Osoba taka powinna wiedzieć o nas podstawowe informacje mogące pomóc służbom, np. jakie leki przyjmujemy, czy mamy alergię/uczulenie, przebyte choroby, grupa krwi itp.

3. Uszkodził(a)em kartę sim, jak długo trwa wyrobienie duplikatu?

W celu wyrobienia duplikatu karty sim niezbędne jest zgłoszenie się do Salonu Firmowego. Zgłosić powinien się właściciel usługi lub osoba posiadająca stosowne pełnomocnictwo. Duplikat jest wydawany podczas wizyty a koszt, jaki ponosi Abonent, to 14zł brutto. Jeżeli wyrobienie duplikatu jest powodowane wskazaniami Działu Technicznego (z przyczyn niezależnych do Abonenta) to wówczas opłata nie jest pobierana. Pracownicy Salonu Firmowego (ul Dzielna 58, Warszawa) są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 10-18.

A
WTA RADZI, ZAPRASZAMY NA FACEBOOK'A
Jakie informacje przygotować przed zgłoszeniem problemu technicznego?
Ilość i rodzaj informacji jakie podasz Konsultantowi ma znaczący wpływ na analizę zgłaszanego problemu oraz szybkość jego rozpatrzenia, dlatego też warto dobrze przygotować się do rozmowy korzystając z poniższych wskazówek.
Opublikowany przez Sferia - 13/11/2017
Usługi dodatkowe wykorzystywane w trakcie trwania Umowy dotyczą całej karty sim.
Jeżeli nasza karta sim posiada dwa numery (stacjonarny i komórkowy) to usługi takie jak: limit kredytowy, kontrola rachunku, polaczenia oczekujące, clip, clir, blokada przychodzących połączeń anonimowych...
Opublikowany przez Sferia - 24/10/2017
Instalacja karty SIM - pierwsze użycie
Każda karta SIM posiada standardowe zabezpieczenie w postaci kodu PIN. Jest on nadrukowany na ramce, z której wyłamujemy kartę.
Opublikowany przez Sferia - 13/10/2017
A
KONTAKT
Zapraszamy do WTA

SALON FIRMOWY
ul. Dzielna 58
01-029 Warszawa

poniedziałek - piątek: 10:00-18:00

„Niedostępność stanowiska WTA w Salonie Firmowym jest każdorazowo publikowana z wyprzedzeniem, w formie komunikatu, na stronie głównej www.sferia.pl w zakładce Aktualności.”

Wszystkie użyte w niniejszym serwisie nazwy i znaki firmowe oraz towarowe są zastrzeżone przez ich właścicieli. Zostały użyte w celach informacyjnych czego nie należy interpretować jako przyznanie licencji lub prawa do korzystania z nich.

Ponadto informujemy, że komentarze oraz wypowiedzi internautów zamieszczone na tej stronie są wyrazem ich osobistych poglądów, spostrzeżeń oraz przekonań i nie należy ich identyfikować z poglądami autorów strony.

© Copyright 2014-2017 Sferia S.A.
Wróć do spisu treści