POCZTA GŁOSOWA - Sferia - centrum pomocy

Przejdź do treści
TELEFON
WITAMY NA STRONIE CENTRUM POMOCY
Nie wiesz jak skonfigurować połączenie z internetem w Sferii, poprawnie zainstalować kartę SIM, sprawdzić zasięg na oferowane usługi w Twojej lokalizacji? uszkodzeniu uległ telefon lub modem? nie wiesz gdzie zgłosić się z urządzeniem? na stronie Centrum Pomocy znajdziesz odpowiedź na te pytania i o wiele więcej!
A
PYTANIA I ODPOWIEDZI

1.Co to jest poczta głosowa?

Poczta głosowa pełni funkcje Twojej, która poinformuje Cię o pozostawionych wiadomościach a także o połączeniach bez pozostawienia wiadomości jeżeli nie mogłeś odebrać połączenia przychodzącego, np. w sytuacjach gdy: Miałeś wyłączony telefon lub byłeś poza zasięgiem sieci. Nie mogłeś odebrać telefonu (np. nie było Cię w domu), twój telefon był zajęty, a nie posiadasz aktywnej funkcji „połączenie oczekujące” (CW)? korzystałeś w danym momencie z internetu.

2. Co oznacza informacja o połączeniach bez pozostawienia wiadomości?

Informacja o połączeniach bez pozostawienia wiadomości (inaczej można też powiedzieć: o próbach połączenia) informuje Cię, iż dany numer telefonu dzwonił do Ciebie, ale rozłączył się podczas odsłuchiwania Twojego powitania, a zatem nie pozostawił wiadomości dla Ciebie. Informację takie są z reguły bardzo użyteczne, np. kiedy oczekujesz na bardzo ważny telefon od kogoś.

3. Jakie są główne funkcje usługi poczty głosowej?

Interfejs poczty głosowej został zaprojektowany w sposób umożliwiający maksymalnie proste i intuicyjne poruszanie się po menu usługi usługi. Poczta głosowa umożliwia: Odsłuchanie pozostawionych wiadomości oraz połączeniach bez pozostawienia wiadomości, wraz z możliwością oddzwonienia, zapisania lub skasowania wiadomości, dostosowanie usługi do własnych potrzeb. Nagranie własnego powitania (w każdej chwili możesz zmienić powitanie, a także powrócić o powitania standardowego („systemowego”). Ustawienia kodu dostępu do skrzynki oraz zdefiniowanie opcji zabezpieczenie kodem dostępu. Zdecydowania o powiadamianiu poprzez oddzwonienie po pozostawionej wiadomości lub próbie połączenia. Możesz: Wyłączyć powiadamianie. Włączyć powiadamianie (przez całą dobę, tylko w godzinach 8-22).

4. Jaki jest koszt korzystania z usługi?

Aktywacja, abonament miesięczny, połączenie z numerem 7777 – 0 zł, połączenie z numerem 224974747 – opłata zgodnie z cennikiem operatora, z którego sieci dzwonisz. Oddzwanianie z poziomu aplikacji do numeru telefonu nadawcy - opłata zgodnie z wybraną taryfą.

5. Jakie są parametry usługi

Maksymalny czas nagrania powitania – 40 sek., maksymalny czas na wiadomość – 60 sek., maksymalna ilość wiadomości/informacji o próbach połączenia – 40.

6. Jak mogę dowiedzieć się czy na mojej poczcie głosowej są pozostawione wiadomości?

Poczta głosowa ma funkcję powiadania o pozostawionych wiadomościach/próbach połączenia. Jeżeli uaktywnioną masz opcję powiadamiania (menu: ustawienia poczty głosowej), poczta głosowa 3-trotnie (po 5, 30 i 60 min.) oddzwoni do Ciebie i poinformuję o pozostawionych wiadomościach/ próbach połączenia. Jeżeli to się nie uda, musisz samodzielnie zadzwonić na numer dostępowy poczty głosowej (7777 – połączenie bezpłatne, 22 497 47 47 – połączenie płatne zgodnie z wybraną taryfą telefoniczną).

DODATKOWE INFORMACJE

Podstawowe informacje:

Poczta głosowa w sieci Sferia jest usługą przechowującą wiadomości zostawiane dla Ciebie w momencie, kiedy nie możesz odebrać telefonu. Dzięki niej otrzymasz również informacje o numerach telefonów, z których próbowano się z Tobą połączyć i nie pozostawiono wiadomości. Dzięki przyjaznemu systemowi zapowiedzi słownych oraz sterowaniu ustawieniami poczty poprzez naciśnięcia klawiszy aparatu telefonicznego, korzystanie z usługi jest bardzo proste. Informację o nowych wiadomościach i próbach połączeń można uzyskać na dwa sposoby:

dzwoniąc pod bezpłatny numer 7777 lub odbierając połączenie poczty głosowej, która sama kilkakrotnie oddzwoni do Ciebie po pozostawieniu wiadomości. Dostęp do skrzynki pocztowej możliwy jest także z innego numeru telefonu pod numer 22 497-47-47. Przy odsłuchiwaniu wiadomości możliwe jest bezpośrednie oddzwanianie do osoby, która pozostawiła wiadomość lub próbowała się z Tobą połączyć. Oddzwanianie jest płatne zgodnie z cenami obowiązującymi w posiadanej taryfie. Ważne wiadomości mogą również zostać zapisane i odsłuchane później. Dzięki opcjom ustawień osobistych usługę poczty głosowej można dostosować do swoich indywidualnych potrzeb. Możesz nagrać swoje własne powitanie, ustawić, kiedy poczta głosowa ma oddzwaniać z informacją o nowych wiadomościach lub próbach połączeń a także wprowadzić zabezpieczenie przed nieautoryzowanym odsłuchiwaniem wiadomości. Ustawienie osobistego kodu dostępu oraz aktywacja opcji zabezpieczenia skrzynki pocztowej zapewnią ochronę pozostawionym wiadomościom. Poczta Głosowa działa tylko na numerze nomadycznym.

Dodatkowe informacje:

Dostęp do skrzynki poprzez numer 224974747 zawsze wymaga podania kodu dostępowego.Jeżeli Klient go nie posiada musi połączyć się ze swojego numeru na 7777 i go ustalić. Ustalenie hasła oznacza, że przy połączeniu na 7777 także zostaniemy poproszeni o jego podanie.

Oddzwanianie do osoby, która pozostawiła wiadomość lub próbowała się z nami połączyć funkcjonuje tylko przy opcji kontaktu na 7777 oraz braku zastrzeżenia numeru który dzwonił. Parametry uslugi: Maksymalny czas nagrania powitania: 40sek.. Maksymalny czas nagrania wiadomości: 60sek.. Maksymalna ilość wiadomości/inf. o próbie połączenia: 40. Usługę poczty głosowej można w każdej chwili aktywować i dezaktywować kodami USSD: *1340*1# - włączenie przekierowania na pocztę głosową; *1340*2# - wyłączenie przekierowania na pocztę głosową; *1340# - sprawdzenie czy przekierowanie na pocztę głosową jest włączone.

POCZTA GŁOSOWA
Schemat IVR



© Copyright 2014-2017 Sferia S.A.
Wróć do spisu treści